Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali

Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti, creano un account quando disponibile, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), nonché delle disposizioni applicabili in Italia in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

La presente informativa riguarda le attività di trattamento connesse alla gestione del sito e alla vendita di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Non tutte le attività di trattamento descritte si applicano necessariamente a ogni utente. Il trattamento dipende dalle funzionalità utilizzate, dalle informazioni fornite e dalle attività effettuate sul sito.

Dati personali raccolti

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

In relazione all'utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo trattare, quando necessario e pertinente, le seguenti categorie di dati.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, richiede assistenza o utilizza un modulo disponibile sul sito, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni necessarie per la fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio di assistenza;
altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Per gestire gli acquisti possiamo trattare:

numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
quantità e importo dell'ordine;
stato dell'ordine;
informazioni relative alla consegna;
informazioni relative a resi, cancellazioni e rimborsi;
informazioni necessarie per verificare o amministrare la transazione.

Non richiediamo all'utente di comunicare password, codici di verifica o il numero completo della carta di pagamento tramite i normali canali di assistenza. Trattiamo le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e alla verifica della relativa transazione secondo le modalità effettivamente applicabili al servizio.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate, ove necessarie per il funzionamento, la sicurezza o la gestione tecnica del servizio, informazioni quali:

indirizzo IP;
tipo di browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
informazioni relative alla navigazione;
dati tecnici e log necessari per il funzionamento e la sicurezza.

La disponibilità e l'effettivo utilizzo di tali informazioni dipendono dalla configurazione tecnica del sito e dalle funzionalità effettivamente utilizzate.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. A seconda della loro funzione, tali tecnologie possono comportare il trattamento o l'associazione di informazioni relative al dispositivo o all'utente.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione del consenso, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall'utente durante la navigazione o l'utilizzo del sito;
quando l'utente crea o gestisce un account, se disponibile;
durante la compilazione dei dati necessari per un ordine;
durante la gestione della consegna;
in relazione alla verifica e alla gestione di un pagamento;
quando l'utente richiede un reso, una cancellazione o un rimborso;
quando l'utente contatta il servizio di assistenza;
quando l'utente invia volontariamente informazioni attraverso i moduli o gli strumenti disponibili;
attraverso cookie e tecnologie analoghe, nei casi e secondo le modalità descritte nell'Informativa sui cookie.

Alcuni dati tecnici possono essere generati automaticamente dal normale funzionamento del sito. Non raccogliamo dati personali in misura superiore a quanto ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente informativa o richiesto dalla normativa applicabile.

Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per finalità specifiche e pertinenti alle attività svolte attraverso il sito.

Gestione degli account

Quando la funzionalità è disponibile e viene utilizzata dall'utente, trattiamo i dati necessari per creare, mantenere e gestire l'account e consentire l'accesso alle relative funzionalità.

Gestione degli ordini

Trattiamo i dati necessari per ricevere, verificare e gestire gli ordini, comunicare le informazioni relative all'acquisto e fornire i servizi richiesti.

Gestione dei pagamenti

Trattiamo le informazioni necessarie per verificare lo stato dei pagamenti, gestire le transazioni e risolvere eventuali problemi relativi agli ordini.

Consegna dei prodotti

Trattiamo i dati necessari per organizzare e gestire la consegna dei prodotti acquistati, inclusi i dati relativi al destinatario e all'indirizzo di consegna.

Resi, cancellazioni e rimborsi

Trattiamo le informazioni necessarie per gestire le richieste di reso, cancellazione, rimborso e le relative comunicazioni.

Assistenza clienti

Utilizziamo i dati forniti dall'utente per rispondere alle richieste, verificare le informazioni relative agli ordini e fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.

Funzionamento e miglioramento del sito

Possiamo trattare dati tecnici e informazioni relative all'utilizzo del sito per mantenere e migliorare le funzionalità, le prestazioni e l'esperienza di navigazione, quando tale trattamento è consentito dalla normativa applicabile e sussiste una base giuridica appropriata.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare le informazioni necessarie per proteggere il sito e i relativi servizi, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività anomale, prevenire frodi e gestire eventuali abusi o attività illecite.

Adempimento degli obblighi di legge

Possiamo trattare i dati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali o le richieste legittime delle autorità competenti.

Comunicazioni commerciali

Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i dati per inviare comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti o servizi sulla base della specifica base giuridica applicabile.

Quando il consenso è necessario, le comunicazioni commerciali vengono inviate solo dopo aver ottenuto un consenso valido. L'utente può rifiutare tali comunicazioni o revocare il consenso precedentemente prestato.

Il mancato consenso o la successiva revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non impediscono, di per sé, l'utilizzo dei servizi essenziali o la gestione degli ordini.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, in funzione della specifica finalità.

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Possiamo trattare i dati quando ciò è necessario per eseguire un contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Questa base giuridica può riguardare, in particolare:

gestione degli ordini;
gestione delle informazioni necessarie alla transazione;
organizzazione della consegna;
gestione di resi, cancellazioni e rimborsi;
assistenza relativa all'acquisto.

Adempimento di un obbligo legale

Possiamo trattare i dati quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile, ad esempio per finalità amministrative, contabili o fiscali oppure per rispondere a richieste legittime delle autorità.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, possiamo chiedere il consenso dell'utente per specifiche attività di trattamento.

A seconda delle circostanze, ciò può riguardare determinati cookie non necessari o specifiche attività di marketing.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il mancato consenso a un trattamento basato sul consenso non deve comportare conseguenze sproporzionate per l'utente.

Legittimo interesse

Possiamo basarci sul legittimo interesse quando il trattamento è necessario per perseguire un interesse legittimo e, dopo aver considerato le circostanze pertinenti, non risultano prevalenti gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell'interessato.

A seconda delle circostanze, possono rientrare in questa base giuridica:

protezione e sicurezza del sito;
prevenzione delle frodi e degli abusi;
protezione dei nostri sistemi e servizi;
gestione e miglioramento delle funzionalità;
gestione delle comunicazioni relative ai servizi.

Il legittimo interesse non viene utilizzato automaticamente per qualsiasi attività di trattamento. La relativa applicazione viene valutata in relazione alla specifica finalità e alle circostanze del trattamento.

Condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente le attività del sito, possiamo comunicare o rendere accessibili determinati dati personali ai soggetti che ne hanno effettivamente bisogno per svolgere le relative attività.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, tali soggetti possono appartenere alle seguenti categorie:

fornitori coinvolti nella gestione dei pagamenti e delle transazioni;
fornitori di servizi di logistica e consegna;
fornitori di hosting e infrastrutture tecniche;
fornitori di servizi informatici e manutenzione;
fornitori di servizi di assistenza e gestione delle comunicazioni;
soggetti che supportano specifiche attività operative necessarie alla gestione degli ordini e dei servizi;
autorità amministrative, giudiziarie o altre autorità competenti quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

La comunicazione dei dati viene limitata alle informazioni necessarie per la specifica finalità.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e tale rapporto rientra nella disciplina applicabile, vengono adottate le misure contrattuali e organizzative previste dalla normativa.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Non utilizziamo né comunichiamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo quando ciò sia richiesto o consentito dalla normativa applicabile o sia presente una base giuridica appropriata.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può variare in base a:

tipologia dei dati;
finalità del trattamento;
natura del rapporto con l'utente;
durata necessaria per completare una transazione o fornire un servizio;
obblighi amministrativi, contabili o fiscali;
necessità di gestire reclami, richieste o controversie;
obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Non tutti i dati vengono conservati per lo stesso periodo e non applichiamo un unico termine generale a tutte le categorie di informazioni.

Quando il periodo di conservazione termina, i dati vengono cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo modalità conformi alla normativa applicabile, salvo che esista un'ulteriore base giuridica che ne consenta la conservazione.

Per i cookie e le tecnologie analoghe si applicano inoltre le informazioni relative alla durata e alla gestione indicate nell'Informativa sui cookie.

Trasferimenti internazionali dei dati

In funzione dei servizi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati da soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") oppure potrebbero essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori del SEE.

Il fatto che i nostri recapiti comprendano un indirizzo negli Stati Uniti non significa che tutti i dati personali siano necessariamente conservati, elaborati o trasferiti negli Stati Uniti. Il luogo effettivo del trattamento dipende dai servizi e dalle infrastrutture concretamente utilizzati.

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale soggetto al GDPR, il trasferimento viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, le garanzie applicabili possono comprendere:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard riconosciute ai sensi della normativa applicabile;
altre garanzie o condizioni previste dal GDPR.

La specifica garanzia applicabile dipende dal trasferimento concreto e dal relativo destinatario. Non consideriamo automaticamente presente uno specifico meccanismo di trasferimento quando le relative condizioni non sono state verificate.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, forniamo agli interessati le informazioni pertinenti relative ai trasferimenti e alle garanzie adottate.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali trattati attraverso il sito.

Tali misure sono finalizzate, in particolare, a ridurre il rischio di:

accesso non autorizzato;
trattamento illecito;
perdita dei dati;
distruzione accidentale;
alterazione accidentale;
divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate nel tempo in funzione dell'evoluzione dei rischi, delle modalità di trattamento e delle esigenze tecniche e organizzative.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessun sistema elettronico o metodo di trasmissione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Non garantiamo pertanto una sicurezza assoluta o l'assenza di qualsiasi possibile incidente.

Gli utenti sono invitati a non comunicare tramite i normali canali di assistenza password, codici di verifica, numeri completi delle carte di pagamento o altre credenziali riservate non necessarie per la gestione della richiesta.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle funzionalità essenziali, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing, quando tali tecnologie sono effettivamente presenti.

I cookie necessari possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa applicabile e quando risultano necessari per il funzionamento del sito, la sicurezza o la fornitura di una funzionalità richiesta.

I cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e, quando richiesto dalla normativa, solo dopo aver ottenuto un consenso valido.

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze secondo le modalità disponibili sul sito e attraverso le impostazioni del proprio browser.

Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulla durata, sulle eventuali tecnologie di terze parti e sulle modalità di consenso o revoca, consulta la nostra Informativa sui cookie.

La presente sezione integra l'Informativa sui cookie e non la sostituisce.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare specifici diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere la cancellazione dei dati personali.

Il diritto alla cancellazione è soggetto alle condizioni previste dalla legge e può non essere applicabile quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi riconosciuti dalla normativa.

Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, chiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali.

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi a tale trattamento secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritti in relazione alle decisioni automatizzate

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può beneficiare dei diritti relativi alle decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.

I diritti sopra indicati sono soggetti alle condizioni, ai limiti e alle eccezioni previsti dalla normativa applicabile. Pertanto, non tutti i diritti possono essere esercitati in ogni circostanza.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può inviare una richiesta a:

Email: info@yvenethvyren.com

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

nome e cognome;
indirizzo email utilizzato per il rapporto con noi, quando applicabile;
descrizione della richiesta;
diritto che si intende esercitare;
eventuali informazioni necessarie per individuare l'account, l'ordine o l'interazione interessata.

Quando necessario e proporzionato alla richiesta, possiamo chiedere ulteriori informazioni per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente e prevenire la comunicazione di dati personali a soggetti non autorizzati.

La verifica dell'identità sarà effettuata utilizzando informazioni ragionevoli e pertinenti alla richiesta. Non è necessario inviare password, numeri completi di carte di pagamento, codici di verifica o altre informazioni non pertinenti.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Qualora ricorrano condizioni che consentano o impongano una limitazione o un rifiuto della richiesta, forniremo le informazioni previste dalla legge nei limiti applicabili.

Reclami presso l'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.

Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'interessato può rivolgersi all'autorità di controllo senza dover ottenere preventivamente la nostra autorizzazione.

La possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo non limita gli altri diritti o rimedi riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

Minori

Il nostro sito è rivolto principalmente a consumatori e non è concepito come servizio specificamente destinato ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla normativa applicabile o non sussista una base giuridica appropriata.

Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta di dati personali che non avrebbe dovuto avvenire, possiamo adottare le misure appropriate previste dalla normativa applicabile, tenendo conto delle circostanze specifiche.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano le funzionalità del sito, i servizi offerti, le modalità di trattamento dei dati personali o la normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

Quando una modifica è sostanziale e incide significativamente sulle modalità di trattamento o sui diritti degli interessati, forniremo, ove richiesto, informazioni appropriate attraverso modalità adeguate alle circostanze.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6118 Gaelic Glen Dr, Oklahoma City, OK 73142, United States