Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web yvenethvyren.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.

Il sito consente agli utenti di consultare prodotti di arredamento e articoli per la casa, effettuare ordini, completare pagamenti, ricevere prodotti presso gli indirizzi indicati e usufruire dei servizi di assistenza secondo le condizioni riportate nelle relative sezioni del sito.

Effettuando un ordine o utilizzando il sito, l’utente conferma di aver letto le presenti condizioni e di comprendere le informazioni relative al processo di acquisto.

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informative disponibili sul sito, tra cui:

Politica di spedizione;
Politica di cancellazione dell'ordine;
Politica di reso e rimborso;
Metodi di pagamento;
Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali;
Informativa sui cookie.

Tali documenti descrivono in modo complementare le modalità di acquisto, pagamento, consegna, gestione degli ordini, trattamento dei dati personali e utilizzo delle tecnologie online.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia e sono interpretate nel rispetto delle norme applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Account utente e responsabilità

Per alcune funzionalità del sito può essere disponibile la possibilità di creare un account personale.

Nel caso in cui l’utente scelga di creare un account, si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile della gestione del proprio account e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’utilizzo non autorizzato. In caso di sospetto accesso non autorizzato o di problemi relativi all’account, l’utente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

L’utilizzo del sito deve avvenire in modo conforme alla legge e rispettoso dei diritti del sito, degli altri utenti e di eventuali terzi.

È vietato utilizzare il sito per:

svolgere attività fraudolente o contrarie alla legge;
compromettere il corretto funzionamento del sito;
tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;
raccogliere o utilizzare dati di altri utenti senza un’adeguata base autorizzativa;
pubblicare o trasmettere contenuti illeciti o lesivi dei diritti altrui.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante attraverso una gestione adeguata delle attività operative e tecniche. Tuttavia, possono verificarsi temporanee limitazioni o interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, connessioni di rete o circostanze non ragionevolmente prevedibili.

Tali eventuali situazioni non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche e altri dettagli utili per consentire agli utenti di effettuare una scelta consapevole.

Per gli articoli di arredamento, possono verificarsi differenze ragionevoli tra l’aspetto del prodotto visualizzato sul dispositivo dell’utente e il prodotto ricevuto. Tali differenze possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni dello schermo, dalle caratteristiche naturali dei materiali o dalle normali variazioni produttive.

Eventuali differenze visive ragionevoli non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di prodotti non conformi o di problemi relativi all’acquisto.

Le informazioni relative a prodotti, disponibilità e prezzi possono essere aggiornate periodicamente per riflettere eventuali modifiche relative agli articoli disponibili.

Facciamo il possibile affinché le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate. Tuttavia, in circostanze eccezionali, la disponibilità effettiva di un prodotto potrebbe cambiare dopo l’invio dell’ordine.

Il prezzo applicabile all’acquisto è quello indicato durante la procedura di ordine e confermato nelle informazioni relative all’ordine.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente può seguire la procedura disponibile sul sito:

selezionare i prodotti desiderati;
aggiungere gli articoli al carrello;
inserire le informazioni necessarie per la consegna;
scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili;
completare la procedura di acquisto.

I metodi di pagamento accettati sono descritti nella pagina Metodi di pagamento e comprendono:

Visa;
Mastercard;
Discover;
Diners Club.

Durante il pagamento, l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate relative al metodo di pagamento utilizzato.

Per motivi di sicurezza, non chiediamo agli utenti di comunicare password, codici di sicurezza personali o informazioni di pagamento non necessarie per la gestione dell’ordine.

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle procedure di elaborazione previste.

Nel caso in cui un pagamento non venga completato correttamente, l’utente può verificare i dati inseriti, controllare la validità della carta utilizzata o contattare il proprio istituto emittente.

Qualora si verifichino problemi relativi al pagamento o allo stato dell’ordine, l’utente può contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentire le opportune verifiche.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le condizioni complete relative alla spedizione, ai tempi di elaborazione, ai tempi di consegna e alle eventuali spese applicabili sono disponibili nella pagina:

[Politica di spedizione]

Le principali condizioni previste includono:

consegna disponibile in Italia;
spese di spedizione pari a 10 € per ordini inferiori a 149 €;
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 149 €;
tempi di elaborazione generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi;
tempi di trasporto generalmente compresi tra 7 e 11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime informative e possono variare in presenza di circostanze operative, disponibilità dei prodotti, condizioni di trasporto o altri fattori indipendenti dal nostro controllo ragionevole.

Per informazioni complete, l’utente è invitato a consultare la Politica di spedizione.

Cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella pagina:

[Politica di cancellazione dell'ordine]

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando il nostro servizio clienti e fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

Le richieste di cancellazione possono essere valutate in base allo stato dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.

Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere sottoposti a richiesta di cancellazione. Gli ordini già affidati al processo di spedizione potrebbero non poter essere cancellati direttamente.

Nel caso in cui una cancellazione venga accettata, eventuali rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale secondo le condizioni applicabili.

Per maggiori dettagli, l’utente deve consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.

Resi e rimborsi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla pagina:

[Politica di reso e rimborso]

Offriamo una procedura dedicata per la gestione delle richieste di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

In particolare:

il cliente può richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, quando siano rispettate le condizioni previste;
non è disponibile un servizio di sostituzione del prodotto;
in caso di prodotto danneggiato, difettoso o ricevuto erroneamente, il cliente può contattarci per una valutazione della situazione;
gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Le condizioni complete relative ai requisiti, alle procedure e alle eventuali limitazioni sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.

Privacy e protezione dei dati personali

Durante la navigazione del sito, la gestione degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili, possiamo trattare alcuni dati personali necessari per fornire il servizio richiesto.

I dati personali possono essere utilizzati, secondo le modalità previste dalle normative applicabili, per:

gestire gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
gestire richieste di assistenza;
garantire la sicurezza del sito;
adempiere agli obblighi applicabili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di trasparenza, correttezza e tutela dei diritti degli interessati.

Per informazioni dettagliate relative a:

categorie di dati raccolti;
finalità del trattamento;
basi giuridiche;
periodo di conservazione;
diritti dell’interessato;

l’utente può consultare:

Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali

Per informazioni relative ai cookie e alle tecnologie simili utilizzate sul sito, è possibile consultare:

Informativa sui cookie

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici e altri materiali pubblicati, sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’utilizzo nell’ambito dell’esperienza di acquisto online.

Tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza una preventiva autorizzazione o senza una base giuridica applicabile.

L’utilizzo del sito deve rispettare i diritti di proprietà intellettuale e i diritti legittimi dei relativi titolari.

Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono applicate e interpretate nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti nell’Unione Europea, si applicano le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa europea e nazionale applicabile, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite il sito, cercheremo di favorire una gestione corretta e trasparente della situazione nel rispetto delle norme applicabili.

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita i diritti che i consumatori possono esercitare in base alle disposizioni inderogabili applicabili.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare le presenti condizioni in caso di modifiche al sito, ai servizi offerti, alle procedure di acquisto o alle normative applicabili.

La versione aggiornata delle condizioni sarà pubblicata sul sito con indicazione della versione più recente disponibile.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6118 Gaelic Glen Dr, Oklahoma City, OK 73142, United States

Email: info@yvenethvyren.com

Telefono: +1 (405) 681-3548

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Area di consegna: Italia